Términos y condiciones

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EDAD DE CONSENTIMIENTO: En los términos del artículo 52 de la Ley 1480 de 2011, al efectuar una compra en nuestro sitio, dejas expresa constancia que eres mayor de edad y/o que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

REGISTRO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como cliente y/o usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad y custodia exclusiva del cliente.

USO ADECUADO DE CLAVE: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

LÍNEAS DE ATENCIÓN: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberás remitirte a la sección de autenticación del sitio web www.tanasport.com donde hay un link recordar contraseña, respecto del cual deberás ir siguiendo las instrucciones. El cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logras solucionar el inconveniente debes escribir al e-mail: : info@tanasport.com o puedes comunicarte a nuestras líneas de atención  y WhatsApp 3242923511 – 3243004530.

COMPRAS EFECTIVAS: Los pedidos que realices a través del Sitio Web de los productos ofrecidos en dicho Sitio Web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando TANA SPORT reciba el pago efectivo y te confirme por email el pedido.

Con tu pedido nos garantizas que la información que proporciones en la solicitud o pedido es exacta y completa. Nuestra compañía no está obligada a aceptar de forma automática un pedido y, en todo caso, tendremos derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazarlo sin necesidad de presentarte razones para ello. La información suministrada podrá ser utilizada por TANA SPORT para enviarte información y novedades acerca de tu pedido a través de correo electrónico, mensajes de texto, mensajes vía WhatsApp o cualquier otra vía de contacto que nos informes.

COLORES: Hacemos un esfuerzo por que los colores de las prendas en el sitio www.tanasport.com  sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color de las prendas en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador, la tarjeta de video, características de la pantalla o de la iluminación del sitio en el que lo estés observando. TANA SPORT no puede garantizar que los colores en tu monitor se ajusten exactamente a los reales, por lo que TANA SPORT no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color.

ENVIO: Envío gratis por compras a partir de $200.000, evento exclusivo para la tienda Online. Este evento no es acumulable con otros descuentos, promociones o activaciones. Las transacciones no son acumulables entre ellas. Los $200.000 deben ser comprados en una única transacción.

Es importante aclarar que los costos de envío de la mercancía efectivamente adquirida y que no apliquen a Envío Gratis, de acuerdo a las condiciones del parágrafo anterior, pueden variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería, incrementos o variaciones ajenas a TANA SPORT, y este valor será cubierto por el cliente.

TIEMPO Y FORMA DE ENTREGA: Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE y pago de efectivo a través de puntos Efecty ® u otros. La plataforma de pagos PaYu ® , deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de tus datos, lo cual puede tardar hasta un (1) día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este, después de confirmar tu compra al día siguiente hábil ingresará tu pedido a proceso de logística para ser despachado.

Los periodos de entrega son simples referencias suministrados por los transportadores que normalmente empleamos, por esta razón, no se consideran fechas límite de entrega. El hecho de que por alguna circunstancia o caso fortuito se exceda un periodo de entrega en tu pedido, no existe o habrá lugar a compensación de ninguna índole, pues como se estableció anteriormente, el transporte y sus condiciones son ajenas a nosotros. Si tu producto, a excepción del transporte, no cumple con los estándares ofrecidos te invitamos a que te comuniques con nuestra línea de atención al cliente, para entrar a determinar que ocurrió.

El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.

Nuestros datos de contacto del área de atención al cliente son: info@tanasport.com o puedes comunicarte a nuestras líneas de atención y WhatsApp 3242923511 – 3243004530.

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